v súlade s UNI EN 14804 „Poskytovatelia služieb spojených s cestovaním na štúdium jazykov - Požiadavky“ špecifikuje minimálne úrovne kvality služieb ponúkaných študentom zaoberajúcim sa štúdiom cudzieho jazyka s učiteľmi materinského jazyka v zahraničí a súvisiacich služieb, ako sú pohostinstvá, dohľad a rekreačné činnosti.
Štandart EN 14804 predstavuje platný nástroj pre organizátorov študijných pobytov v zahraničí, pre študentov a ich rodiny, ktorí sú teraz schopní lepšie hodnotiť kvalitu ponúkaných služieb.
Kľúčový prvok normy sa týka informácií, ktoré musí organizátor cesty poskytnúť jasným, transparentným a zrozumiteľným spôsobom, pričom norma rozlišuje najmä:
- Informácie pred rezerváciou
- Informácie pred odchodom
- Informácie po príchode
Príjemcovia: poskytovatelia študijných ciest vrátane škôl, cestovných kancelárií a cestovných agentúr.
Via Duca degli Abruzzi 9, Catania, IT
+39 095 722 5205 
+39 095 28 30 140 
info@certyceq.it